（发布日期：2024 年 9 月）
Sennheiser electronic SE & Co. KG, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Germany（以下简称“森海塞尔”）根据以下条款（以下简称“保修条款与条件”）向客户（以下简称“客户”）保证：自客户从授权零售商处购买任何新的森海塞尔专业音频产品（以下简称“产品’’）之日起的 24 个月内（以下简称“保修期”，根据本保修条款与条件进行的保修称为“森海塞尔保修”），在正常和可接受的使用条件下，产品将不存在与制造、零部件、材料或工艺相关的任何缺陷。森海塞尔保修不影响法定保修权利。
1.1 森海塞尔保修涵盖了 https://spares.sennheiser.com/catalog 上列出的森海塞尔专业音频产品（以下简称“森海塞尔产品目录”）。对于森海塞尔的任何消费类音频产品，请联系 Sonova Holding AG (http://www.sennheiser-hearing.com)。
1.2 森海塞尔保修涵盖了与制造、零部件、材料或工艺相关的任何缺陷。森海塞尔保修仅涵盖正常使用情况下出现的缺陷。
1.3 以下零部件不在森海塞尔保修范围内：
- 可充电电池和一次性电池。
- 耳塞套。
- 耳垫和/或耳机衬垫。
- 电缆夹。
- 麦克风海绵防风罩。
- 收纳盒。
- 任何其他正常磨损的零部件或配件。
1.4 以下情况不在森海塞尔保修范围内：
- 不影响产品价值或其预期用途适用性的产品质量轻微缺陷或偏差。
- 使用不当造成的缺陷（如操作失误、机械损坏、工作电压不正确）。在本保修条款与条件中，正确使用是指在使用说明中规定的条件下使用产品。
- 对产品的使用方式与产品的设计或制造商预期的产品使用方式不一致。
- 由以下原因引起的产品故障：安装在有缺陷产品上的软件应用程序之间存在冲突或不兼容，或安装在与产品持续交互的硬件上的软件应用程序之间存在冲突或不兼容。
- 磨损造成的缺陷。
- 由于客户或任何非授权维修中心的不当维修工作造成的损坏或无法操作。
- 客户或第三方对产品进行的任何修改，除非森海塞尔事先书面同意修改的性质和范围。
- 不可抗力造成的缺陷。
- 买方在购买时已知悉的缺陷。
- 产品识别标签、序列号或安全标签已被移除或更改。
- 产品曾暴露于任何类型的液体或化学品和/或极端温度、湿度或潮湿环境中。
- 假冒产品或通过未经森海塞尔授权的分销渠道购买的产品。
1.5 森海塞尔承诺自行决定并自费通过维修或者更换为新件或翻新件的方式来修复缺陷。在维修过程中被更换的所有原装零部件归森海塞尔所有。新零部件或更换件则归客户所有。
1.6 根据森海塞尔保修条款进行的维修或更换，并不赋予保修期延长或重新开始的权利。根据森海塞尔保修条款，维修和更换可以使用功能等效的更换件进行。
2. 延长保修
如果 https://www.sennheiser.com/warranty-conditions 上有说明，某些产品可享受延长保修。在适用延长保修的情况下，保修期将延长至相应产品的规定期限（通常为 5 年或 10 年）。延长保修期可能需要登记产品以及您的个人详细信息。本保修条款与条件的所有其他规定也相应适用。
3. 有限保修
标记为“C 类库存”的产品享受有限保修。“C 类库存”是指可能已开箱或已从包装箱中取出的产品，其磨损痕迹微乎其微，但产品完整且功能齐全。在适用有限保修的情况下，保修期将缩短至 12 个月。本保修条款与条件的所有其他规定也相应适用。
4. 提交保修申请
4.1 如果您要根据森海塞尔保修条款提交保修申请，请访问 https://spares.sennheiser.com/catalog 并选择您的产品。请按照详细的退货说明进行操作。根据森海塞尔保修条款提交保修申请时，可能需要登记产品以及您的个人详细信息。
4.2 国家/地区特定规定：在巴西，仅当产品是在巴西购买时，才能根据森海塞尔保修条款提交保修申请。如果产品是在巴西境外购买的，请联系购买地所在国家/地区的森海塞尔客户服务部门。
4.3 请保留您的销售收据（或保修证书）作为购买凭证。要根据森海塞尔保修条款提出保修申请，客户需要附上显示购买日期的原始发票。所交付产品的序列号必须与销售给客户的序列号相匹配。其他文件（如银行对账单、信用卡对账单、PayPal 或 eBay 确认函、提单、物料清单或其他运输细节文件等）均不足以证明符合森海塞尔保修条件。
4.4 保修维修必须按照本保修条款与条件中所述的流程进行。如果不按照本保修条款与条件进行维修，则相关费用不予报销，并且森海塞尔保修不涵盖此类维修可能导致的进一步维修或损坏。
5. 责任限制
5.1 森海塞尔对任何数据丢失不承担责任。根据森海塞尔保修，森海塞尔不对财务损失、停机、借用或租赁设备、差旅费用、利润损失或类似情况负责。森海塞尔的责任仅限于产品的购买价值。
5.2 客户根据森海塞尔保修向森海塞尔提出的其他索赔要求，特别是损害赔偿要求，均不会被接受。
6. 法定权利和适用法律
客户根据适用的国家/地区法律享有的权利，即买方根据购买合同对卖方享有的权利，不受森海塞尔保修的影响。森海塞尔保修是对适用的保修和责任法规的补充，不限制消费者对卖方享有的权利，也不限制消费者根据一般条款与条件法律，在国家/地区或欧洲法律下享有的其他强制性或不可放弃的权利。
在法律允许的范围内，本保修条款与条件受德意志联邦共和国法律管辖。《联合国国际货物销售合同公约》的规定不适用。对于消费者，应在法律规定的范围内适用消费者所在国家/地区的法律。
7. 司法管辖地
如果客户为企业主，那么因本合同关系引起或与之相关的所有当前和未来争议及索赔，均应由德国汉诺威法院专属管辖；我们也可酌情决定由客户一般管辖地的法院进行管辖。在所有其他情况下，森海塞尔或客户可向任何具有法律管辖权的法院提起诉讼。
8. 可分割条款
如果本保修条款与条件中的任何规定无效或变为无效，则其余规定的有效性不受影响。