网购常见问题解答
如何跟踪我的订单？
通过登录账户并访问订单历史记录部分，您可以跟踪自己的订单。
下单后可以更改订单吗？
很遗憾，订单一旦提交，可能就无法更改。但是，您可以联系森海塞尔客服部门咨询更改事宜，尤其是在订单尚未发货的情况下。
你们接受哪些付款方式？
森海塞尔网上商店通常接受主流信用卡和某些借记卡。您可以在结账时找到有关可接受付款方式的最新信息。
我可以取消订单吗？
如果订单尚未发货，您可以取消订单。请尽快联系森海塞尔客服部门来咨询取消订单事宜。
你们可以发货到哪些地点？
森海塞尔网上商店可能会对收货地点有限制。发货信息通常会在结账时提供。
运输需要多长时间？
运输时间可能会因您所在地点和所选运输方式而异。具体的发货信息通常会在结账时提供。
运费是多少？
运费通常根据您的订单总额和所选运输方式计算。最终运费将会在结账时显示。
你们的退货政策是什么？
您可以在森海塞尔网站上找到相应的退货政策。该政策详细说明了退货时限及任何要求。
如何申请退货？
森海塞尔可能提供了在线退货门户网站供您使用，或要求您联系客服部门来发起退货。有关具体说明，请参阅相应的退货政策。
你们的保修政策是什么？
森海塞尔产品通常附带保修。您可以在森海塞尔网站上或产品包装中找到特定产品的保修信息。
如何获得保修服务？
保修服务说明可能因地点和产品而异。请参阅保修信息，或联系森海塞尔客服了解详情。
你们是否提供折扣或促销优惠？
森海塞尔可能会不时提供折扣或促销优惠。我们会通过网站或电子邮件营销等方式宣传这些信息。
如何联系客服？
您可以通过森海塞尔网站或电话来联系客服。联系信息可在森海塞尔网站上找到。
为什么我无法下订单？
如果您目前不在以下国家，则可能无法下订单：德国、奥地利、法国、比利时、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、爱尔兰、拉脱维亚、立陶宛、列支敦士登、卢森堡、荷兰、挪威、瑞典、瑞士和英国。
我们正在努力尽快在离您更近的地方提供在线订单。
如需进一步咨询，请通过以下方式联系我们 - www.sennheiser.com/en-de/contact-us
