Dúvidas frequentes sobre compras on-line
Como posso rastrear meu pedido?
Você pode rastrear seu pedido fazendo login em sua conta e acessando a seção de histórico de pedidos.
Posso alterar meu pedido após ele ter sido feito?
Infelizmente, talvez não seja possível realizar alterações em pedidos depois de eles serem feitos. No entanto, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Sennheiser para solicitar informações sobre alterações, principalmente se o pedido ainda não tiver sido enviado.
Que métodos de pagamento vocês aceitam?
A loja on-line da Sennheiser costuma aceitar os principais cartões de crédito e alguns cartões de débito. Você pode encontrar as informações mais recentes sobre os métodos de pagamento aceitos durante a finalização do pedido.
Posso cancelar meu pedido?
Você pode cancelar seu pedido se ele ainda não tiver sido enviado. Entre em contato com o atendimento ao cliente da Sennheiser assim que possível para solicitar o cancelamento do seu pedido.
Para que locais vocês enviam?
A loja on-line da Sennheiser pode ter limitações com relação aos locais de envio. Geralmente, as informações de envio estão disponíveis durante a finalização do pedido.
Quanto tempo demora o envio?
Os tempos de envio podem variar dependendo da sua localização e do método de frete escolhido. Geralmente, detalhes específicos do envio ficam disponíveis durante a finalização do pedido.
Quais são os custos de frete?
Os custos de frete são normalmente calculados com base no total do seu pedido e no método de envio escolhido. O custo final do frete será apresentado durante a finalização do pedido.
Qual é a sua política de devolução?
Você pode encontrar a política de devolução da Sennheiser no site dela. A política detalha o prazo para devoluções e todos os requisitos.
Como posso solicitar uma devolução?
A Sennheiser pode ter um portal de devolução on-line, ou pode ser necessário que você entre em contato com o atendimento ao cliente para iniciar uma devolução. Consulte a política de devolução para obter instruções específicas.
Qual é a sua política de garantia?
Em geral, os produtos Sennheiser têm garantia. Você pode encontrar informações sobre a garantia do seu produto específico no site da Sennheiser ou na embalagem do produto.
Como posso receber o serviço de garantia?
As instruções de serviço de garantia podem variar dependendo da sua localização e do seu produto. Consulte as informações de garantia ou entre em contato com o atendimento ao cliente da Sennheiser para obter detalhes.
Vocês oferecem descontos ou promoções?
A Sennheiser pode oferecer descontos ou promoções ocasionalmente. Eles podem ser encontrados em destaque no site ou podem ser enviados como marketing por e-mail.
Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Sennheiser pelo site ou por telefone. As informações de contato podem ser encontradas no site da Sennheiser.
Por que não consigo fazer um pedido?
Talvez não seja possível fazer um pedido se você não estiver nos seguintes países: Alemanha, Áustria, França, Bélgica, Dinamarca, Estônia, Finlândia, Irlanda, Letônia, Lituânia, Lichtenstein, Luxemburgo, Holanda, Noruega, Suécia, Suíça e Reino Unido.
Estamos trabalhando para colocar os pedidos on-line em um local mais próximo de você muito em breve.
Para mais dúvidas, entre em contato conosco em - www.sennheiser.com/en-de/contact-us
