(발행: 2024년 9월)
Sennheiser electronic SE & Co. KG, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Germany(이하 "Sennheiser")는 다음 조항(이하 "보증 약관")에 따라 고객(이하 "고객")에게 전문 Sennheiser 오디오 제품(이하 "제품")에 제조, 부품, 자재 또는 제작과 관련된 결함이 없음을 보증하며, 공인 소매업체에서 신제품을 구매한 날로부터 24개월 동안(이하 "보증 기간", 본 보증 약관에 따른 보증을 "Sennheiser 보증"이라 함) 보증합니다. 법적 보증 권리는 본 Sennheiser 보증의 영향을 받지 않습니다.
1.1 Sennheiser 보증은 https://spares.sennheiser.com/catalog(이하 "Sennheiser 제품 카탈로그")에 나열된 Sennheiser 전문 오디오 제품에 적용됩니다. 젠하이저 소비자 오디오 제품의 경우 Sonova Holding AG( http://www.sennheiser-hearing.com)에 문의하십시오.
1.2 본 Sennheiser 보증은 제조, 부품, 자재 또는 제작 기술과 관련된 모든 결함에 적용됩니다. Sennheiser 보증은 정상적인 사용 상태에서 발생하는 결함에 대해서만 적용됩니다.
1.3 다음 부품은 Sennheiser 보증이 적용되지 않습니다:
- 충전식 및 일회용 배터리.
- 이어버드 커버.
- 이어 쿠션 및/또는 헤드폰 패딩.
- 케이블 클립.
- 폼 마이크 윈드스크린.
- 케이스.
- 정기적으로 마모될 수 있는 기타 부품 또는 액세서리.
1.4 다음의 경우는 Sennheiser 보증이 적용되지 않습니다:
- 제품의 가치 또는 용도에 대한 적합성에 영향을 미치지 않는 제품 품질의 경미한 결함 또는 편차.
- 부적절한 사용으로 인한 결함(예: 작동 오류, 기계적 손상, 잘못된 작동 전압). 본 보증 약관의 목적을 위한 적절한 사용은 사용 지침에 명시된 조건 하에서 제품의 사용으로 정의됩니다.
- 제품의 설계 또는 제조업체가 의도한 제품 사용 방식과 일치하지 않는 제품의 사용.
- 결함이 있는 제품에 설치된 소프트웨어 애플리케이션 또는 제품과 지속적으로 상호 작용하는 하드웨어 간의 충돌 또는 비호환성으로 인한 제품 오작동.
- 마모로 인한 결함.
- 고객 또는 공인되지 않은 수리 센터에서 부적절하게 수행한 수리 작업으로 인한 손상 또는 작동 불능.
- Sennheiser가 개조의 성격과 범위에 대해 사전 서면 동의를 하지 않는 한, 고객 또는 제3자가 제품에 영향을 미친 모든 개조.
- 불가항력으로 인한 결함.
- 구매자가 구매 시점에 이미 알고 있었던 결함.
- 식별 라벨, 일련 번호 또는 안전 라벨이 제거되거나 변경된 제품.
- 제품이 모든 종류의 액체 또는 화학물질 및/또는 극한의 온도, 습기 또는 습도에 노출된 경우.
- 위조 제품 또는 Sennheiser에서 승인하지 않은 유통 채널을 통해 구매한 제품.
1.5 Sennheiser는 자체 재량과 비용으로 수리하거나 새 부품 또는 리퍼브 부품으로 교체하여 결함을 해결할 의무가 있습니다. 서비스 제공의 일환으로 교체된 모든 순정 부품은 Sennheiser의 자산이 됩니다. 새 부품 또는 교체 부품은 고객의 자산이 됩니다.
1.6 본 Sennheiser 보증에 따른 수리 또는 교체는 보증 기간을 연장하거나 재시작할 수 있는 자격을 부여하지 않습니다. 본 Sennheiser 보증에 따른 수리 및 교체는 기능적으로 동등한 교체 장치로 수행할 수 있습니다.
2. 연장 보증
https://www.sennheiser.com/warranty-conditions에 명시된 경우 특정 제품에 대해 연장 보증이 적용됩니다. 연장 보증이 적용되는 경우, 보증 기간은 해당 제품에 지정된 기간(일반적으로 5년 또는 10년)까지 연장됩니다. 연장 보증은 귀하의 개인 정보와 함께 제품 등록이 필요할 수 있습니다. 본 보증 약관의 기타 모든 조항은 이에 따라 적용됩니다.
3. 제한 보증
"C 재고"로 표시된 제품에는 제한된 보증이 적용됩니다. C 재고는 포장을 개봉했거나 개봉한 적이 있는 제품으로, 눈에 보이는 마모 흔적은 거의 없지만 완전하고 완벽하게 작동하는 제품입니다. 제한 보증이 적용되는 경우 보증 기간은 12개월로 단축됩니다. 본 보증 약관의 기타 모든 조항은 이에 따라 적용됩니다.
4. 보증 청구 접수
4.1 Sennheiser 보증에 따라 배상청구를 제기하려면https://spares.sennheiser.com/catalog 를 방문하여 제품을 선택하십시오. 자세히 설명된 반송 지침을 따르십시오. Sennheiser 보증에 따른 배상청구시 개인 정보와 함께 제품 등록이 필요할 수 있습니다.
4.2 국가별 정보: 브라질에서는 제품을 브라질에서 구매한 경우에만 Sennheiser 보증에 따라 배상청구를 제기할 수 있습니다. 브라질 이외 지역에서 제품을 구매한 경우 구매 국가의 Sennheiser 고객 서비스에 문의하십시오.
4.3 구매 증빙 자료로 판매 영수증(또는 보증서)을 보관하십시오. Sennheiser 보증에 따른 배상청구를 제기하려면 고객은 구매 날짜가 표시된 송장 원본을 첨부해야 합니다. 배송된 제품의 일련 번호는 고객에게 판매된 일련 번호와 일치해야 합니다. 특히 은행 명세서, 신용카드 명세서, PayPal 또는 eBay 확인서, 선하증권, 자재 명세서 또는 기타 배송 세부 문서와 같은 기타 서류는 Sennheiser 보증에 따른 자격을 증명하는 데 충분하지 않습니다.
4.4 보증 수리는 본 보증 약관에 설명된 절차에 따라 수행되어야 합니다. 본 보증 약관에 따라 수행되지 않은 수리 비용은 환급되지 않으며 Sennheiser 보증은 이러한 수리로 인해 발생할 수 있는 수리 또는 손상에 대해서는 적용되지 않습니다.
5. 책임의 제한
5.1 Sennheiser는 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. Sennheiser 보증에 따라 Sennheiser는 재정적 손실, 가동 중단 시간, 장비 대여 또는 임대, 출장 비용, 수익 손실 또는 이와 유사한 사항에 대해 책임을 지지 않습니다. Sennheiser의 책임은 제품의 구매 가치로 제한됩니다.
5.2 Sennheiser 보증에 따른 고객의 기타 청구, 특히 손해에 대한 청구는 배제됩니다.
6. 법적 권리 및 적용 법률
해당 국가 법률에 따른 고객의 권리, 즉 구매 계약에서 파생된 판매자에 대한 구매자의 권리는 본 Sennheiser 보증의 영향을 받지 않습니다. 본 Sennheiser 보증은 해당 보증 및 책임 규정에 추가로 적용되며 일반 약관에 관한 법률에 따라 판매자에 대한 소비자의 권리 또는 국내법이나 유럽 법률에 따른 기타 의무적 또는 포기 불가능한 권리를 제한하지 않습니다.
법률로 허용되는 범위 내에서 본 보증 약관은 독일 연방 공화국 법률의 적용을 받습니다. 국제물품매매계약에 관한 UN 협약은 적용되지 않습니다. 소비자의 경우, 법이 요구하는 범위 내에서 소비자가 거주하는 국가의 법률이 적용됩니다.
7. 관할 지역
귀하가 사업자인 경우, 본 계약 관계로 인해 발생하거나 이와 관련하여 발생하는 현재 및 미래의 모든 분쟁 및 청구는 하노버/독일의 법원의 전속 관활권에 따르며, 당사의 재량에 따라 고객의 일반 관할권이 적용될 수 있습니다. 그 외의 모든 경우, Sennheiser 또는 고객은 법률에 따라 관할권을 가진 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.
8. 분리 가능성 조항
본 보증 약관의 일부 조항이 무효화되거나 무효가 되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.