オンラインショッピングのFAQ

お客様のアカウントにログインし、注文履歴セクションにアクセスすることで、お客様の注文を追跡できます。

残念ながら、一度送信された注文の変更はできない場合があります。ただし、特にご注文の商品がまだ発送されていない場合、ゼンハイザーのカスタマーサービスに変更についてお問い合わせすることができます。

ゼンハイザーのオンラインショップでは、通常、主要なクレジットカードと一部のデビットカードがご利用いただけます。ご利用可能なお支払い方法についての最新の情報は、ご注文手続きの際にご確認いただけます。

まだ発送されていない場合、注文をキャンセルできる場合があります。注文のキャンセルについては、できるだけ早くゼンハイザーのカスタマーサービスにお問い合わせください。

ゼンハイザーのオンラインショップでは、発送先に制限がある場合があります。発送に関する情報は、通常、ご注文手続きの際にご確認いただけます。

発送にかかる日数は、地域や選択された配送方法によって異なります。具体的な発送の詳細は、通常、ご注文手続きの際にご確認いただけます。

送料は通常、ご注文の合計金額と選択された発送方法に基づいて計算されます。最終的な送料は、ご注文手続きの際に提示されます。

ゼンハイザーの返品ポリシーは、ウェブサイト（リンクを挿入）に記載されています。ポリシーには、返品の期限やその他の要件が詳しく記載されています。

ゼンハイザーでは、オンライン返品ポータルがある場合も、カスタマーサービスにご連絡いただく必要がある場合もあります。具体的な返品方法については、返品ポリシーをご参照ください。

ゼンハイザーの製品には通常、保証が付いています。各製品の保証情報は、ゼンハイザーのウェブサイトまたは製品のパッケージ内に記載されています。

保証サービスに関するご案内は、地域や製品によって異なる場合があります。詳細については、保証情報を参照するか、ゼンハイザーのカスタマーサービスにお問い合わせください。

ゼンハイザーは、割引やキャンペーンを行う場合があります。これらの広告は、ウェブサイトや電子メールのマーケティングを通じて確認できます。

ゼンハイザーのカスタマーサービスへは、ウェブサイト経由またはお電話にてお問い合わせください。連絡先はゼンハイザーのウェブサイトに記載されています。

現在、ドイツ、オーストリア、フランス、ベルギー、デンマーク、エストニア、フィンランド、アイルランド、ラトビア、リトアニア、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、オランダ、ノルウェー、スウェーデン、スイス、イギリスにお住まいでない場合、ご注文いただけないことがあります。
オンライン・オーダーにつきましては、近日中にお客様のお近くでお受けできるよう努力しております。
ご不明な点がございましたら、 www.sennheiser.com/en-de/contact-us までお問い合わせください。