FAQ sur les achats en ligne
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte et en consultant l'historique des commandes.
Puis-je modifier ma commande une fois qu’elle est passée ?
Malheureusement, il est possible que les commandes ne puissent pas être modifiées une fois soumises. Toutefois, vous pouvez contacter le service client de Sennheiser pour demander des modifications, surtout si la commande n’a pas encore été expédiée.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
La boutique en ligne de Sennheiser accepte généralement les principales cartes de crédit et certaines cartes de débit. Vous trouverez les dernières informations sur les modes de paiement acceptés lors du paiement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez peut-être annuler votre commande si elle n’a pas encore été expédiée. Contactez dans les plus brefs délais le service client de Sennheiser pour demander l’annulation de votre commande.
Où pouvez-vous expédier vos produits ?
La boutique en ligne de Sennheiser peut avoir des limitations quant aux destinations des envois. Les informations relatives à l'expédition sont généralement disponibles lors du paiement.
Quels sont les délais d’expédition ?
Les délais d’expédition peuvent varier en fonction de votre localisation et du mode d’expédition choisi. Les détails de l'expédition sont généralement disponibles lors du paiement.
Quels sont les frais d’expédition ?
Les frais d’expédition sont généralement calculés en fonction du total de votre commande et du mode d’expédition choisi. Les frais d’expédition définitifs seront indiqués lors du paiement.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez consulter la politique de retour de Sennheiser sur son site web. Cette politique détaillera le délai pour les retours et les impératifs éventuels.
Comment faire pour demander un retour ?
Sennheiser peut disposer d’un portail de retour en ligne ou nécessiter de contacter le service client pour effectuer un retour. Reportez-vous à sa politique de retour pour obtenir des instructions spécifiques.
Quelle est votre politique de garantie ?
Les produits Sennheiser sont généralement assortis d'une garantie. Vous trouverez des informations sur la garantie de votre produit spécifique sur le site web de Sennheiser ou dans l’emballage de votre produit.
Comment obtenir une intervention sous garantie ?
Les instructions relatives au service de garantie peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et de votre produit. Reportez-vous aux informations de garantie ou contactez le service client de Sennheiser pour plus de détails.
Offrez-vous des remises ou des promotions ?
Sennheiser peut de temps à autre proposer des remises ou des promotions. Celles-ci peuvent être annoncées sur son site Web ou par un e-mail de marketing.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter le service client de Sennheiser par le biais de son site Web ou par téléphone. Les informations de contact sont disponibles sur le site web de Sennheiser.
Pourquoi ne puis-je pas passer de commande ?
Il se peut que vous ne puissiez pas passer de commande si vous ne vous trouvez pas dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, France, Belgique, Danemark, Estonie, Finlande, Irlande, Lettonie, Lituanie, Lichtenstein, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Suède, Suisse et Royaume-Uni.
Nous nous efforçons de mettre en place les commandes en ligne dans un lieu plus proche de chez vous très prochainement.
Pour de plus amples informations, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : www.sennheiser.com/en-de/contact-us
