Dúvidas frequentes sobre compras on-line
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Puede hacer un seguimiento de su pedido iniciando sesión en su cuenta y visitando la sección del historial de pedidos.
¿Puedo cambiar mi pedido una vez realizado?
Lamentablemente, es posible que no sea posible realizar cambios en pedidos ya enviados. Sin embargo, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Sennheiser para solicitar cambios, especialmente si el pedido aún no se ha enviado.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
En la tienda online de Sennheiser normalmente se aceptan las principales tarjetas de crédito y algunas tarjetas de débito. Al pasar por caja, podrá encontrar información actualizada sobre los métodos de pago aceptados.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Es posible que pueda cancelar su pedido si aún no se ha enviado. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Sennheiser lo antes posible para solicitar la cancelación de su pedido.
¿Existen limitaciones en cuanto al lugar de envío?
Es posible que en la tienda online de Sennheiser existan limitaciones relativas al lugar de envío. La información de envío suele estar disponible al pasar por caja.
¿Cuánto se demora el envío?
Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de su ubicación y del método de envío elegido. La información específica de envío suele estar disponible al pasar por caja.
¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos de envío suelen calcularse en función del importe total del pedido y del método de envío elegido. El costo final del envío se le presentará al realizar el pago.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puede encontrar la política de devoluciones de Sennheiser en su web. En la política se proporcionará información detallada de los plazos para realizar devoluciones y cualquier otro requisito.
¿Cómo solicito realizar una devolución?
Es posible que Sennheiser tenga un portal de devoluciones en línea o que tenga que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para iniciar una devolución. Consulte la política de devoluciones donde encontrará instrucciones específicas.
¿Cuál es su política de garantía?
Los productos Sennheiser normalmente vienen con una garantía. Puede encontrar la información de la garantía de su producto específico en la web de Sennheiser o en el embalaje de su producto.
¿Cómo obtengo el servicio de garantía?
Las instrucciones del servicio de garantía pueden variar dependiendo de su ubicación y del producto. Consulte la información de la garantía o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Sennheiser para obtener más información.
¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sennheiser puede ofrecer descuentos o promociones de vez en cuando. Estos se anunciarán en su web o a través de marketing por correo electrónico.
¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Sennheiser a través de su web o por teléfono. La información de contacto se proporciona en la web de Sennheiser.
¿Por qué no puedo hacer un pedido?
Es posible que no pueda hacer un pedido si no se encuentra actualmente en los siguientes países: Alemania, Austria, Francia, Bélgica, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Liechtenstein, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Reino Unido, Suecia y Suiza.
Estamos trabajando para que los pedidos en línea lleguen muy pronto a un lugar más cercano a usted.
Para más información, póngase en contacto con nosotros en - www.sennheiser.com/en-de/contact-us
