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Representando al país en la lucha contra la piratería de marcas y productos

Sennheiser trabaja activamente para combatir a los falsificadores de marcas y productos. Esto no es sólo para beneficiar a nuestros clientes, quienes confían en el servicio y alta calidad que esperan de Sennheiser, sino que también es para proteger a nuestra compañía, nuestra marca, nuestros trabajadores y sus empleos.

Sennheiser protege sus productos con etiquetas de seguridad específicas. A partir de 2018, estas etiquetas de seguridad han sido actualizadas para que combinen con el reciente diseño corporativo de Sennheiser.

La piratería de marcas y productos es un problema que debe tomarse con seriedad. Las imitaciones de productos pueden ser similares al original a primera vista, pero puede que no tengan nada en común con éste. Los materiales utilizados, la durabilidad y las propiedades de sonido de la imitación son muy inferiores a los estándares de Sennheiser. Las falsificaciones son de mala calidad o no funcionan en absoluto. Los distribuidores rara vez ofrecen garantía, así que el cliente desilusionado no puede hacer nada.

Los productos de marcas falsificadas no solo exasperan a los clientes, sino que también dañan la marca Sennheiser y la industria entera, y además generan pérdidas de empleos. Es por eso que estamos haciendo todo lo posible para proteger tu producto de falsificaciones. Lo único que te asegura obtener la buena calidad que deseas es comprar un producto genuino.

Por ello es importante para nosotros tener una estrategia defensiva complete. Uno de los objetivos es reforzar la conciencia del valor de la tecnología origina en los mercados internacionales.

Sennheiser es miembro de APM – Aktionskreis gegen Produkt- und Markenpiraterie e.V. (Grupo de Acción contra la Piratería de Productos y Marcas, Asociación Registrada). Esta organización trabaja para proteger los derechos de propiedad intelectual, alentando a las compañías a compartir sus experiencias y promoviendo la comunicación entre la industria y los políticos.

Sennheiser protege a sus clientes

A los ojos de Sennheiser, proteger a sus clientes contra falsificaciones es un asunto serio. Proteger a la marca significa proteger también al cliente. Para protegerte contra imitaciones de marca, aquí hay algunos consejos prácticos que esperamos te sean útiles:

 

¿Cómo puedo detectar productos falsificados?

• Se te aconseja estar alerta si los productos Sennheiser se ofrecen a precios excepcionalmente bajos.
• Sólo compra de distribuidores a los que les tengas confianza. Más abajo en esta página puedes encontrar una lista de distribuidores de nuestra red autorizada de Sennheiser.
• Cuando se trata de compras en línea tienes pocas probabilidades de comprobar la confiabilidad de un distribuidor. Es probable que no encuentres ninguna solución en caso de que compras un producto falsificado en línea, ya que las marcas piratas podrían haber eliminado la página en donde adquiriste el producto.
• Los distribuidores en línea que ofrecen productos sin manual de instrucciones deben verse como sospechosos.  
• Los productos sin empaques profesionales son un gran indicador de falsificación.
• Los paquetes baratos o dañados, etiquetado extraño u ortografía errónea son más indicadores de la piratería de productos.
• Si sospechas de un falsificador o crees que un canal de venta en línea podría ser no autorizado, te aconsejamos tener cuidado y te recomendamos que antes de comprar busques toda la información posible sobre la identidad del distribuidor, el origen del producto y los términos de entrega.

 

¿Cómo puedo evitar comprar un producto falsificado?

Al comprar equipo de Sennheiser, te aconsejamos que es muy importante que siempre acudas a un distribuidor autorizado de la red de Sennheiser. De esta manera puedes asegurarte de obtener un artículo original de alta calidad respaldado con un servicio al cliente completo.

La mayoría de las veces, los productos falsificados de Sennheiser se ofrecen a la venta en sitios de subasta en línea o en páginas web espacialmente creadas. Trabajamos activamente para alcanzar los estándares de calidad que nosotros mismos establecemos y para darles a nuestros clientes la calidad que están acostumbrados a recibir de Sennheiser. Por lo tanto, nuestro objetivo es publicar los nombres de esas páginas web una “lista negra” en el futuro.

 

Riesgos de seguridad de los productos falsificados

A menudo las personas hacen hasta lo imposible por imitar el paquete y diseño del producto del equipo de Sennheiser, así que puede ser difícil reconocer una imitación a primera vista. Comprar productos falsificados puede tener varios riesgos y desventajas; por ejemplo, el producto puede venir con accesorios no compatibles o incluso puede venir sin ningún accesorio, es posible que no haya ningún manual de instrucciones o que las conexiones sean incompatibles con las medidas estándar del país de compra.

 

Garantía

No obstante, si tienes la mala suerte de haber adquirido un producto falsificado, debes exigir al vendedor que te reembolse el predio que pagaste. Un producto falsificado sólo pretende haber sido fabricado por Sennheiser, así que al comprarlo no estás adquiriendo la calidad por la que destaca Sennheiser. Naturalmente no ofrecemos garantías o servicios relacionados con imitaciones de productos, y tampoco pueden tener una garantía legal.

Foro de noticias sobre la privacidad de los productos

Los falsificadores son causan un daño inmenso para el mercado y la competitividad de nuestra industria y nuestra compañía. Por lo tanto, Sennheiser tomará medidas legales contra violaciones de patente, marca registrada y patente de diseño. En conjunto con las autoridades gubernamentales, también organizamos investigaciones contra tiendas comerciales sospechosas y sitios de producción.  

Puedes enterarte de los últimos desarrollos viendo los informes mediáticos vanguardistas que puedes encontrar en nuestra sección de prensa.