Universidad de Administración de Singapur
Una solución inteligente para una institución de talla mundial
El cliente
Fundada en el año 2000, la Singapore Management University (SMU, por sus siglas en inglés) es reconocida por su investigación mono y pluridisciplinaria que aborda cuestiones de relevancia global que afectan a empresas, gobiernos y sociedad. Su modelo educativo característico, que incorpora aprendizaje experimental innovador, tiene por objetivo formar a ciudadanos, emprendedores y agentes del cambio globales. A través de su campus urbano, la SMU se centra en tener un impacto significativo en Singapur y más allá a través de sus asociaciones con la industria, los legisladores y las instituciones académicas.
El reto
La Singapore Management University (SMU) tiene más 12 000 estudiantes en programas de investigación de grado, posgrado y de profesionales posgraduados, y sus salas de seminarios se utilizan hasta 15 horas al día. El personal docente y los instructores utilizan Learning Space Technologies para impartir clases, por lo que los micrófonos deben estar completamente cargados antes de que comiencen las clases. Cuando los niveles de las baterías son bajos, los técnicos de soporte de TI de las instalaciones deben sustituir las baterías inmediatamente. Por lo tanto, ha resultado esencial poder controlar de forma remota la vida útil de la batería, el nivel de ganancia y los ajustes de ecualización de los micrófonos para garantizar que siempre estén preparados, especialmente durante la pandemia de la COVID-19, cuando se impartían clases en línea.
La solución
Se instalaron 100 canales de SpeechLine Digital Wireless en 5 edificios del campus de la SMU. El sistema de micrófono, que se controla a través del software de Sennheiser Control Cockpit, solucionó el problema de un fallo repentino e inesperado de la batería, así como la necesidad constante de sustituir las baterías. Con esta actualización, la SMU cuenta con un entorno audiovisual estable y confiable que puede ofrecer una experiencia de audio excepcional a sus estudiantes y empleados.
"Valoramos mucho que el software de Sennheiser Control Cockpit pueda enviar notificaciones por correo electrónico a varias direcciones de correo electrónico y personal preasignadas cuando se produce algún problema. Esto nos permite atender y solucionar problemas rápidamente. La computadora central envía la información a tiempo y es muy confiable. Esto es especialmente beneficioso para un equipo en constante movimiento que puede encontrarse lejos de las salas para seminarios".
La SMU cuenta con 8 edificios, 126 salas de seminarios, 3 salones y 5 espacios para eventos. Las salas de seminarios se pueden utilizar hasta 15 horas al día, lo que permite impartir clases tanto de día como de noche. Durante el período de la COVID-19, se impartían de 15 a 30 clases híbridas todas las mañanas. Como los estudiantes participan virtualmente, los micrófonos y la calidad del audio desempeñan un papel esencial en esta nueva manera de impartir clases. SpeechLine Digital Wireless es un sistema confiable que contribuye a garantizar la nitidez del audio todos los días.
Antes de la instalación de SpeechLine Digital Wireless y la utilización del software Sennheiser Control Cockpit, los ingenieros de la SMU no podían monitorear los micrófonos de forma remota y tenían que llevar consigo bolsos con baterías recargables por todo el campus para garantizar que los micrófonos estaban siempre preparados. Además, cuando se perdió un transmisor de micrófono, hubo que enviar mensajes de correo electrónico a todos los usuarios de la sala ese día para localizar el dispositivo perdido. El equipo técnico también se enfrentó a otros desafíos, como tener que ajustar manualmente la configuración del ecualizador de los micrófonos, así como el rango de frecuencias de radio. Las nuevas actualizaciones tampoco se podían enviar digitalmente a los transmisores a través de la red. Todos estos procesos importantes requerían la presencia física de los técnicos, lo que requería una gran cantidad de mano de obra y tiempo.
Trabajar de forma más inteligente, no más dura. Mejora de la experiencia de trabajo y aprendizaje en la Singapore Management University
En un día típico, los micrófonos se encienden a las 08:00 horas aproximadamente para tenerlos preparados para las clases que suelen comenzar poco después. Una vez encendidos, el estado de los micrófonos se reflejará en Control Cockpit. Ahora se han optimizado los flujos de trabajo de los técnicos de la SMU y son mucho más eficientes, ya que poseen capacidad para monitorear y gestionar todo en el backend desde sus computadoras portátiles y dispositivos móviles. Además de identificar de forma remota las salas de seminario que utilizan micrófonos, Control Cockpit también puede comprobar el estado de la batería y monitorear los niveles de salida de cada micrófono. Esto permite a los técnicos prestar asistencia de forma anticipada o rápida cuando es necesario.
El equipo de la SMU está muy contento por tener acceso a un ecualizador personalizado de 3 bandas que les ofrece la flexibilidad de ajustar y eliminar rápidamente problemas de acople acústico. Siempre que es necesario, los técnicos de las instalaciones pueden sentarse en la parte de atrás de la sala para seminarios para ajustar la mezcla del micrófono para el personal docente. Además, los técnicos también pueden restringir el rango de captación del micrófono en salas individuales en función del tamaño del lugar. Recibirán notificaciones cuando un micrófono quede fuera del rango de captación o se saque de la sala. Se registrarán la ubicación y la hora en que se produjeron estos incidentes y se podrá organizar fácilmente un seguimiento con el usuario.
Además de contar con una gama de micrófonos que funcionan en el rango de 2.4 GHz y UHF, que son confiables y se utilizan comúnmente en Singapur, la Universidad cuenta ahora con micrófonos en el ancho de banda DECT de 1.9 GHz, lo que representa una inversión útil y preparada para el futuro. Los dispositivos, que operan en 3 anchos de banda diferentes, permiten a la SMU hacer comparaciones sobre las tasas de problemas y la calidad del audio durante clases o eventos. La función de gestión automática de frecuencias también ha facilitado considerablemente la implementación.
El personal docente y los estudiantes están contentos con la extraordinaria experiencia de usuario y audio que ofrecen las nuevas soluciones de audio. Entre las que se incluyen:
• En clases presenciales, debido al tamaño de las salas para seminarios, el personal docente confía en el sistema de micrófonos SpeechLine Digital Wireless para preservar sus voces y garantizar que sus presentaciones sean inteligibles y claras.
• En el caso de clases virtuales, el SpeechLine Digital Wireless capta el audio y lo envía directamente a través de la red de la SMU a los alumnos que participan de forma remota. SpeechLine Digital Wireless desempeña un papel esencial para garantizar que los alumnos disfruten de calidad de sonido óptima y confiable en un entorno de aprendizaje enfocado durante la pandemia de la COVID-19.
Con la instalación del SpeechLine Digital Wireless y el software de Sennheiser Control Cockpit, el equipo de Learning Space Technology de la SMU ha mejorado sus procesos y flujo de trabajo. La universidad invirtió en el sistema inalámbrico para mejorar sus capacidades de audio en el aprendizaje híbrido y continuar proporcionando una experiencia de primera clase tanto al personal docente como a los estudiantes.
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