(Publicado: septiembre de 2024)

 

Sennheiser electronic SE & Co. KG, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Alemania (en adelante denominado “Sennheiser”) garantiza al cliente (en adelante denominado “Cliente”) conforme a las siguientes disposiciones (en adelante denominadas, “Términos y condiciones de garantía”) que los productos de audio profesional de Sennheiser (en adelante denominados “Producto”) estarán libres de defectos relacionados con la fabricación, las piezas, el material o la mano de obra en condiciones de uso normal y aceptado durante un período de 24 meses a partir de la fecha de compra de cualquier Producto nuevo en un minorista autorizado (en adelante denominados “Período de garantía”, la garantía que se concede de acuerdo con estos Términos y condiciones de garantía se denomina “Garantía de Sennheiser”). Los derechos de garantía establecidos por la ley no se verán afectados por esta Garantía de Sennheiser.

 

1.1  La Garantía de Sennheiser cubre los productos de audio profesional de Sennheiser enumerados en https://spares.sennheiser.com/catalog (en adelante denominados “Catálogo de productos de Sennheiser”). Para cualquier producto de audio de consumo de Sennheiser, póngase en contacto con Sonova Holding AG (http://www.sennheiser-hearing.com).

 

1.2  Esta Garantía de Sennheiser cubre cualquier defecto relacionado con la fabricación, las piezas, el material o la mano de obra. La Garantía de Sennheiser cubre los defectos que surjan únicamente durante el uso normal.

 

1.3  Las siguientes piezas no están cubiertas por la Garantía de Sennheiser: 

• Baterías recargables y desechables.
• Almohadillas de plástico para auriculares. 
• Almohadillas y/o acolchados de auriculares.
• Clips de cables. 
• Pantallas antiviento de espuma para micrófonos.
• Estuches.
• Cualquier otra pieza o accesorio que esté sujeto a un desgaste y rotura normales.

 

 
1.5 Sennheiser se compromete a solucionar el defecto a su entera discreción y cargo mediante reparación o sustitución de piezas por otras nuevas o reacondicionadas. Todas las piezas originales que se hayan sustituido como parte de la prestación del servicio pasarán a ser propiedad de Sennheiser. Las piezas nuevas o de repuesto pasarán a ser propiedad del cliente.

 

1.6 Las reparaciones o sustituciones en virtud de esta Garantía de Sennheiser no dan derecho a que el Período de garantía se amplíe o reinicie. Las reparaciones y sustituciones bajo esta Garantía de Sennheiser se pueden realizar con unidades de reemplazo funcionalmente equivalentes.

 

 

Aplica una garantía ampliada a determinados productos si se especifica en https://www.sennheiser.com/warranty-conditions. En caso de que se aplique la garantía ampliada, el período de garantía se amplía por el período especificado para el producto correspondiente (normalmente 5 o 10 años). La garantía ampliada puede estar sujeta al registro del Producto junto con sus datos personales. Todas las demás disposiciones de estas Condiciones de garantía aplican en consecuencia. 

 

 

Los productos marcados como “stock C” están sujetos a una garantía limitada. “Stock C” son productos que pueden haber sido abiertos/extraídos de la caja o que han sido abiertos/extraídos de la caja, con marcas mínimas visibles de desgaste, pero que están completos y son totalmente funcionales. En caso de que aplique la garantía limitada, el período de garantía se reduce a 12 meses. Todas las demás disposiciones de estas Condiciones de garantía aplican en consecuencia.

 

 

4.1  Si desea presentar una reclamación en virtud de la Garantía de Sennheiser, visite https://spares.sennheiser.com/catalog y seleccione su Producto. Siga las instrucciones de devolución detalladas. La presentación de una reclamación bajo la Garantía de Sennheiser puede estar sujeta al registro del Producto junto con sus datos personales.

 

4.2 Información específica para países: En Brasil, solo puede presentar una reclamación bajo la Garantía de Sennheiser si el Producto se compró en Brasil. Si ha adquirido el Producto fuera de Brasil, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Sennheiser del país de compra.

 

4.3 Conserve el recibo de compra (o el certificado de garantía) como prueba de compra. Para hacer reclamaciones bajo la Garantía de Sennheiser, es necesario que el Cliente adjunte la factura original que muestre la fecha de compra. El número de serie del Producto entregado debe coincidir con el número de serie vendido al Cliente. Otros documentos tales como, entre otros, extractos bancarios, extractos de tarjetas de crédito, confirmaciones de PayPal o eBay, conocimientos de embarque, listas de materiales u otros documentos de envío detallados no son suficientes para demostrar la elegibilidad bajo la Garantía de Sennheiser.

 

4.4 Las reparaciones realizadas en periodo de garantía deben realizarse de acuerdo con el proceso descrito en estos Términos y condiciones de garantía. El costo de las reparaciones no realizadas de acuerdo con estos Términos y condiciones de garantía no se reembolsará y la Garantía de Sennheiser no cubre las reparaciones ni los daños que puedan resultar de dichas reparaciones.

 

 

5.1 Sennheiser declina toda responsabilidad por la pérdida de datos. En virtud de la Garantía de Sennheiser, Sennheiser declina toda responsabilidad por pérdidas financieras, tiempos de inactividad, equipos de préstamo o renta, costos de viaje, pérdida de beneficios o similares. La responsabilidad de Sennheiser se limita al valor de compra del Producto.

 

5.2 Quedan excluidas otras reclamaciones del Cliente contra Sennheiser basadas en la Garantía de Sennheiser, en particular por daños.

 

 

Los derechos del Cliente en virtud de la legislación nacional aplicable, es decir, los derechos del comprador en relación con el vendedor derivados del contrato de compra, no se verán afectados por esta Garantía de Sennheiser. Esta Garantía de Sennheiser aplica además de las normas de garantía y responsabilidad aplicables y no limita los derechos de los consumidores en relación con los vendedores ni otros derechos obligatorios o no renunciables en virtud de la legislación nacional o europea de acuerdo con la ley relativa a términos y condiciones generales. 

 

En la medida en que lo permita la ley, estos Términos y condiciones de garantía se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania. No aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En el caso de los consumidores, se aplicará la legislación del país en el que el consumidor tenga su domicilio, en la medida en que lo exija la ley.

 

 

Si el Cliente es un empresario, todos los litigios y reclamaciones actuales y futuros derivados o relacionados con esta relación contractual se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Hannover, Alemania, y, a nuestra discreción, al lugar de jurisdicción general del Cliente. En el resto de los casos, Sennheiser o el Cliente pueden presentar una demanda ante cualquier tribunal con jurisdicción legal.

 

 

Si alguna de las disposiciones de estos Términos y condiciones de garantía se declara nula o invalida, la validez del resto de las disposiciones no se verá afectada.