Terms and conditions

 

 

(1) Alle forretningsforbindelser basert på bestillinger lagt inn av våre kunder via vår nettbutikk [LINK] (heretter referert til som "nettbutikk") er underlagt disse generelle vilkårene og betingelsene i deres respektive gyldige versjoner (heretter kalt "GTC").

 

(2) Produktene som tilbys i vår nettbutikk er rettet mot både forbrukere og gründere, men kun mot sluttkunder (heretter kalt "Kunder"). Formålene med disse generelle vilkårene og betingelsene er (i) en "forbruker" definert som en fysisk person som ikke primært opptrer som en del av en kommersiell virksomhet (foretak) (§ 1(3) i den norske forbrukerkjøpsloven ( "CPA")) og (ii) en "entreprenør" er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskap med rettslig handleevne som inngår kontrakten i utøvelsen av sin kommersielle eller uavhengige profesjonelle aktivitet. Hver kunde garanterer herved at han er en sluttkunde og ikke en forhandler og at han handler i eget navn og for egen regning. Produktutvalget til nettbutikken er begrenset til vanlige husholdningsmengder for forbrukere og til individuelle krav til gründere.

 

(3) Kundens vilkår og betingelser skal ikke gjelde, selv om vi ikke har innsigelser mot deres gyldighet i enkeltsaker. De generelle vilkårene og betingelsene skal også gjelde for fremtidige transaksjoner mellom kontraktspartneren og oss, selv om vi aksepterer og/eller gjennomfører den fremtidige kontrakten uten forbehold vel vitende om motstridende eller avvikende vilkår og betingelser.

 

(4) Dersom kunden kjøper programvare som produkt, gjelder i tillegg de spesielle vilkårene for kjøp av programvare angitt i artikkel 9.

 

 

(1)  Kontraktspartner er

Sennheiser Nordic (Norge)

Adresse: Skur 41 Vippetangen, 0150 Oslo

+47 24 09 11 00

Norskregistrert utenlandsk selskapsnr. 989 200 844
E-Mail: services@senheiser.com

 

(2)  Kunden kan samle produktene som tilbys for salg i nettbutikken i en såkalt handlekurv ved å bruke "Legg i handlekurv"-knappen, og kjøpe produktet(e) ved å velge "Bestill"-knappen. Kunden garanterer at informasjonen som kreves for å foreta et kjøp i nettbutikken er nøyaktig og fullstendig og er forpliktet til å oppdatere eventuelle endringer. Kjøpet kan bare fullføres og sendes hvis kunden godtar disse vilkårene og betingelsene for kontrakten ved å klikke på "Godta GTC"-knappen og dermed inkorporerer dem i kjøpet.

  

(3) Vi sender kunden en bekreftelse på mottaket middelbart etter mottak av kjøpsordren. Etter å ha mottatt bekreftelsen på mottaket, er kunden forpliktet til å sjekke sine personopplysninger og bestillingen og om nødvendig korrigere dem umiddelbart. Vi aksepterer ikke ansvar for ikke-gjennomførbare eller forsinkede leveranser på grunn av uriktige data gitt av kunden. Teksten i kontrakten lagres i henhold til datavernforskriften.

 

(4) Hvis ingen kopier av produktet valgt av kunden er tilgjengelig på tidspunktet for kundens bestilling, vil vi informere kunden om dette så snart som mulig og refundere eventuell betaling utført av kunden. 

 

(5) Kontrakten inngås på engelsk.

 

 

(1) Våre priser inkluderer lovpålagt merverdiavgift, men inkluderer ikke eventuelle fraktkostnader som kan påløpe. Toll og lignende avgifter skal betales av kunden.

 

(2) Kun betalingsalternativene som er angitt i nettbutikken er tillatt.

 

(3) Kunden har ikke rett til fradrag eller tilbakeholdelse med mindre motkravet er ubestridt eller er rettslig fastslått.

 

 

(1) Alle frister for forsendelse av varene angitt av oss i bestillingen eller på annen måte avtalt skal begynne (a) dersom levering mot forskuddsbetaling er avtalt, på dagen for mottak av hele kjøpesummen (inkludert mva og fraktkostnader, heretter " kjøpesum") eller (b) hvis en annen betalingsmåte er avtalt, den dagen kjøpekontrakten inngås. Dagen vi overlater varene til transportøren er avgjørende for overholdelse av leveringsdatoen.

 

(2)  Frister spesifisert av oss for forsendelse av varene er alltid kun omtrentlige og kan derfor overskrides med inntil to virkedager. Dette gjelder ikke dersom det er avtalt en fast forsendelsesdato. Dersom ingen frist eller dato for forsendelse er spesifisert eller på annen måte avtalt, skal forsendelse innen fem virkedager anses som avtalt.

 

(3) Dersom kunden har kjøpt flere separat brukbare produkter i en bestilling, kan vi også sende disse i flere separate leveranser, der vi skal bære de ekstra fraktkostnadene som påløper som følge av dette. Dette skal ikke begrense kundens lovfestede rettigheter med hensyn til rettidig og forsvarlig levering.

 

(4) Levering av produktene skal skje i samsvar med spesifikasjonene som er angitt i mottaksbekreftelsen. 

 

(5) Det er vårt ansvar å sørge for rettidig og riktig levering av varene til transportøren. Men i tilfeller hvor kunden har gitt transportøren i oppdrag å transportere varene, er forsinkelser forårsaket av transportøren ikke vårt ansvar. Eventuell leveringstid spesifisert av oss (perioden mellom overlevering fra oss til transportøren og levering til kunden) er ikke bindende.

 

(6) Hvis kunden er en forbruker, er risikoen for utilsiktet ødeleggelse, utilsiktet skade eller utilsiktet tap av de leverte varene kundens ansvar på tidspunktet da varene leveres til kunden eller kunden har misligholdt aksept (for eksempel hvis leveringen er forsinket eller avvist av årsaker som vi ikke er ansvarlige for eller er umulig av andre årsaker). I alle andre tilfeller skal risikoen overgå til kunden ved levering av varene til transportøren dersom vi står for forsendelsen. 

 

 

(1)  Vi forbeholder oss eiendomsretten til varene levert av oss inntil kjøpesummen for de aktuelle varene er betalt i sin helhet. Hvis kunden er en gründer, skal eiendomsforholdet også gjelde inntil full betaling av alle nåværende og fremtidige krav mot kunden.

 

(2) Kunden skal behandle de reserverte varene med forsiktighet.

 

(3) Ved beslag av de reserverte varene av tredjeparter - spesielt av namsmenn - skal kunden gjøre oppmerksom på vårt eierskap og informere oss umiddelbart slik at vi kan håndheve våre eierrettigheter.

 

 

(1) Dersom de leverte varene er defekte, gjelder lovfestet garanti. Kunden kan i første omgang kreve at vi utbedrer mangelen eller leverer feilfrie varer. Hvis kunden er en entreprenør, kan vi, etter eget skjønn, enten utbedre mangelen eller levere varer uten mangler.

 

(2) For forbrukere er garantitiden for nye og brukte produkter to år fra risikoovergang, og fem år for produkter beregnet på å vare vesentlig lenger enn to år, jfr. Seksjon 27(2) av CPA, med mindre vi er underlagt ubegrenset ansvar i samsvar med artikkel 7. For gründere er garantiperioden for nye og brukte produkter tolv måneder, med mindre vi er underlagt ubegrenset ansvar i henhold til artikkel 7.

 

(3) Følgende gjelder kun for gründere: Kunden må inspisere varene nøye umiddelbart etter levering. De leverte varene skal anses som godkjent av kunden dersom en mangel ikke er varslet til oss (i) ved åpenbare mangler innen fem virkedager etter levering eller (ii) ellers innen fem virkedager etter oppdagelse av mangelen.

 

(4) Slitasje på grunn av bruk gir ikke brukeren rett til garantikrav.

 

(5) Hvis feil eller skader skyldes uforsvarlig adferd eller feil håndtering av kunden eller en tredjepart som ikke er bestilt av oss (f.eks. feil installering eller bruk av uegnet tilbehør), er disse unntatt fra garantien.

 

(6) Eventuelle garantier frivillig gitt av oss for våre produkter skal gjelde i tillegg til eventuelle garantikrav. Detaljer om omfanget av en slik garanti finnes i de gjeldende garantibetingelsene. Disse er tilgjengelige på [https://www.sennheiser.com/de-de/Garantiebedingungen].

 

 

(1) Vi skal være ansvarlige uten begrensning for forsettlig eller grovt uaktsom oppførsel fra vår side.

 

(2) Ved straffbart brudd på en vesentlig kontraktsmessig forpliktelse skal vårt ansvar begrenses til påregnelig skade.

 

(3) Ethvert ytterligere ansvar fra vår side er utelukket.

 

(4) Informasjon om potensielle farer ved enkeltprodukter som først blir kjent etter at kjøpskontrakten er inngått og informasjon om tilbakekalling av produkter publiseres jevnlig på vår nettside.

 

 

(1) Vi tilbyr kunden muligheten til å returnere de bestilte varene innen 30 dager uten å oppgi grunn. Fristen starter den dagen kunden eller en tredjepart utpekt av kunden, som ikke er transportør, har tatt varen i besittelse. Rettidig forsendelse av varene eller en forespørsel om å ta dem tilbake er tilstrekkelig for å overholde fristen. Vi bærer kostnadene for returen dersom kunden registrerer returen i nettbutikken og bruker returetiketten som er gitt av oss på e-post. For varer som på grunn av sin beskaffenhet ikke kan sendes som pakkepost og som er merket som "bulkgods" på fakturaen, gjelder følgende: Vi henter varene fra kundens leveringsadresse. Allerede utførte betalinger vil bli kreditert dersom returen av varene er akseptert.

 

(2) Den frivillige returretten er underlagt de kumulative betingelsene som

• varene er ubrukte,

• varene og emballasjen er uskadet og

• varene er komplette.

Testing eller utprøving av varene anses å være bruk av varene.

 

(3) Den frivillige returretten gjelder ikke for

• Programvare lastet ned online og lisensnøkler sendt til kunden via e-post;

• Varer som er produsert i henhold til kundens spesifikasjoner eller er tydelig tilpasset kundens personlige krav;

• Deler som allerede er installert av kunden;

• Batterier, oppladbare batterier, kabler eller lignende gjenstander hvis forseglingen eller emballasjen er åpnet;

• Varer som selges metervis, forbruksvarer;

• Varer som ikke kan returneres av hygienegrunner.

 

(4) Det er ingen returrett dersom kunden har bestilt levering av en tjeneste og vi har levert tjenesten i sin helhet eller allerede har begynt å yte tjenesten.

(5) Returretten beskrevet ovenfor gjelder for forbrukere i tillegg til den lovfestede angreretten og begrenser ikke denne på noen måte. Ytterligere informasjon om lovfestet angrerett (inkludert et eksempel på angreskjema) finner du på https://www.sennheiser.com/en-no/cancellation-policy. For programvarekjøp, se artikkel 9.8.

 

 

(1) Programvaren leveres som nedlasting. Den er tilgjengelig for nedlasting gratis i vår nettbutikk på [LINK]. Programvaren kan kun brukes dersom kunden tidligere har kjøpt tilsvarende lisensnøkkel. Denne vil bli sendt til kunden på e-post.

 

(2) Vi skal gi kunden oppdateringer for programvaren i en periode på 24 måneder, som kreves for å opprettholde den kontraktsmessige bruken. Kunden kan laste ned oppdateringene fra vår nettside [LINK].

 

(3) Installasjon, tilpasning og implementering av programvaren samt rådgivning eller opplæring er ikke en del av kjøpet og må avtales separat. 

 

(4) Ved full betaling av kjøpesummen skal kunden få en enkel ikke-eksklusiv rett til å bruke programvaren i ubegrenset tidsperiode. Den autoriserte bruken inkluderer installering av programvaren samt kundens tiltenkte bruk.

 

(5) Ved mangel har vi i utgangspunktet krav på etterfølgende oppfyllelse. Vi står fritt til å velge type etterfølgende oppfyllelse. Kunden må om nødvendig akseptere siste versjon av programvaren i løpet av etterfølgende oppfyllelse, med mindre dette fører til en urimelig verdiforringelse. Dette skal ikke medføre ekstra kostnader for kunden.

 

(6) Garantiperioden skal være 24 måneder fra datoen for levering av lisensnøkkelen. Hvis vi bryter en oppdateringsplikt, skal kravene utløpe tolv måneder etter utløpet av perioden som er relevant for oppdateringsplikten. Garantiperioden for entreprenører er tolv måneder. 

 

(7) Det er ingen frivillig returrett for programvarekjøp.

 

(8) Den lovfestede angreretten opphører dersom vi har begynt å utføre kontrakten etter at kunden uttrykkelig har samtykket i at vi vil begynne å utføre kontrakten før angrefristens utløp og kunden har bekreftet at han vet at han mister angreretten. ved hans samtykke med starten av gjennomføringen av kontrakten. Dette er jevnlig tilfelle ved kjøp av programvare og utsendelse av lisensnøkkel på e-post, slik at det ikke er angrerett ved kjøp av lisensnøkler.

 

 

Vi kan kun behandle og lagre dataene knyttet til de respektive kjøpskontraktene innenfor rammen av gjeldende lovbestemmelser. Detaljer finner du i datavernerklæringen som er tilgjengelig på nettstedet vårt og tilleggsinformasjonen om datavern for bruk av nettbutikken ([LINK]).

 

 

(1) Kjøpekontrakten mellom oss og kunden er underlagt norsk lov med unntak av FNs konvensjon om kontrakter for internasjonalt salg av varer og ekskludering av internasjonale privatrettslige bestemmelser.

 

(2) Dersom kunden er en gründer, skal domstolene i Oslo, Norge, ha eksklusiv jurisdiksjon ved alle tvister som oppstår fra eller i forbindelse med det aktuelle kontraktsforholdet. I alle andre tilfeller kan vi eller kunden reise søksmål for enhver domstol som har jurisdiksjon på grunnlag av lovbestemmelsene.

 

 

(1) Avvik fra og endringer i disse GTC-ene krever minst tekstform.

 

(2) GTC-en gjelder i den versjonen som er gyldig på tidspunktet kontrakten inngås. Den gjeldende versjonen av GTC-en er tilgjengelig på [LINK].

Dersom individuelle bestemmelser i disse generelle vilkårene og betingelsene - uansett grunn - ikke gjelder, skal dette ikke påvirke gyldigheten av de gjenværende bestemmelsene.