FAQ zum Online-Shopping
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und zum Abschnitt Bestellhistorie gehen.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Leider können Bestellungen nicht mehr geändert werden, nachdem sie aufgegeben wurden. Sie können jedoch Änderungsanträge an den Sennheiser-Kundenservice stellen, insbesondere wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Im Online-Shop von Sennheiser können Sie in der Regel mit den gängigen Kreditkarten und einigen Debitkarten bezahlen. Aktuelle Informationen zu akzeptierten Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bezahlvorgangs angezeigt.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Möglicherweise können Sie Ihre Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde. Wenden Sie sich möglichst zeitnah mit Ihrem Antrag zur Stornierung Ihrer Bestellung an den Sennheiser-Kundenservice.
Wohin wird versendet?
Mögliche Versandadressen sind im Online-Shop von Sennheiser eventuell eingeschränkt. Informationen zum Versand werden Ihnen in der Regel während des Bezahlvorgangs angezeigt.
Wie lange dauert der Versand?
Versandzeiten können je nach Adresse und gewählter Versandart variieren. Genauere Informationen zum Versand werden Ihnen in der Regel während des Bezahlvorgangs angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden in der Regel auf der Grundlage Ihrer Bestellsumme und der gewählten Versandart berechnet. Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen während des Bezahlvorgangs angezeigt.
Welche Regeln gelten für Rücksendungen?
Die Rücksenderichtlinie von Sennheiser finden Sie auf unserer Website. Diese Richtlinie enthält den Zeitrahmen für mögliche Rücksendungen und alle Bedingungen.
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Sennheiser bietet entweder ein Online-Rücksendeportal oder fordert Sie auf, einen Rücksendeantrag an den Kundenservice zu stellen. Genaue Anweisungen finden Sie in der Rücksenderichtlinie.
Welche Garantiebedingungen gelten?
Auf Produkte von Sennheiser erhalten Sie in der Regel eine Garantie. Informationen zur Garantie für Ihr spezifisches Produkt finden Sie auf der Website von Sennheiser oder in Ihrer Produktverpackung.
Wie nehme ich eine Garantie in Anspruch?
Vorgehensweise und Bedingungen für die Inanspruchnahme einer Garantie können je nach Wohnort und Produkt variieren. Weitere Informationen finden Sie in den Garantieinformationen oder wenden Sie sich an den Kundenservice von Sennheiser.
Bieten Sie Rabatte oder Aktionen an?
Sennheiser kann von Zeit zu Zeit Rabatte oder Aktionen anbieten. Diese finden Sie auf unserer Website oder in entsprechenden Marketing-E-Mails.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können sich über unsere Website oder telefonisch an den Kundenservice von Sennheiser wenden. Kontaktinformationen finden Sie auf der Website von Sennheiser.
Warum kann ich keine Bestellung aufgeben?
Sie können möglicherweise keine Bestellung aufgeben, wenn Sie sich nicht in den folgenden Ländern befinden: Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Irland, Lettland, Litauen, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Schweden, Schweiz und Vereinigtes Königreich.
Wir arbeiten daran, die Online-Bestellungen bald auch in Ihrer Nähe anbieten zu können.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: Kontaktformular
